ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ BECREATIVE

Дата останнього оновлення: 10 вересня 2026 року

Інтернет-магазин BeCreative поважає право користувачів і покупців на приватність та відповідально ставиться до захисту персональних даних.

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає загальні принципи та порядок збирання, використання, зберігання, передачі, захисту та іншої обробки персональних даних під час використання сайту becreative.kiev.ua, оформлення та виконання замовлень, звернення до магазину та іншої взаємодії з BeCreative.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», законодавства України про захист прав споживачів та інших нормативно-правових актів, що застосовуються до діяльності BeCreative.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або звертаючись до BeCreative, користувач підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цією Політикою.

Сам факт відвідування сайту або ознайомлення з цією Політикою не вважається безумовною згодою користувача на будь-яку обробку його персональних даних. BeCreative обробляє персональні дані лише за наявності відповідної правової підстави та для визначених цілей.

1. Принципи обробки персональних даних

BeCreative прагне здійснювати обробку персональних даних відповідно до таких принципів:

• законності та добросовісності;

• прозорості обробки;

• наявності конкретної та законної мети;

• відповідності обсягу персональних даних меті їх обробки;

• недопущення збирання надмірних даних;

• точності та, за необхідності, актуальності даних;

• обмеження строку зберігання;

• належного захисту персональних даних;

• недопущення використання персональних даних у спосіб, несумісний із визначеною метою їх обробки.

Ми прагнемо отримувати та обробляти лише той обсяг персональних даних, який об'єктивно необхідний для відповідної мети.

---

2. Які персональні дані ми можемо обробляти

Залежно від способу взаємодії користувача з BeCreative можуть оброблятися такі категорії персональних даних.

2.1. Дані для оформлення та виконання замовлення

До них можуть належати:

• прізвище, ім'я та, за наявності й необхідності, по батькові;

• номер телефону;

• адреса електронної пошти;

• населень пункт;

• адреса доставки;

• номер або адреса відділення чи поштомату;

• інформація про одержувача замовлення, якщо він відрізняється від покупця;

• інформація про замовлені товари;

• вартість і статус замовлення;

• спосіб доставки;

• спосіб оплати;

• інформація, необхідна для оформлення рахунків, накладних та інших документів;

• історія замовлень і звернень, пов'язаних із ними.

BeCreative не вимагає від покупця персональних даних, які не потрібні для укладення та/або виконання відповідного договору чи виконання вимог законодавства.

2.2. Дані, які користувач надає добровільно

Це можуть бути:

• інформація у формах зворотного зв'язку;

• повідомлення та запити;

• листування електронною поштою або через інші доступні канали зв'язку;

• інформація, надана під час консультації;

• відгуки;

• інша інформація, яку користувач самостійно надає BeCreative.

Просимо не повідомляти дані, які не потрібні для оформлення замовлення, отримання консультації або вирішення вашого питання.

2.3. Технічна інформація

Під час використання сайту певна технічна інформація може оброблятися автоматично, зокрема:

• IP-адреса;

• тип браузера;

• тип прибуду;

• операційна система;

• дата та час відвідування;

• відвідані сторінки;

• джерело переходу на сайт;

• технічні та мережеві ідентифікатори;

• cookies та аналогічні технології;

• інші технічні дані, необхідні для функціонування, безпеки, діагностики та аналізу роботи сайту.

Фактичний склад такої інформації може залежати від технологічної платформи та сервісів, за допомогою яких функціонує сайт.

---

3. Джерела отримання персональних даних

BeCreative може отримувати персональні дані:

• безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення;

• під час реєстрації або використання функцій сайту;

• під час звернення до магазину;

• з електронного листування та інших каналів комунікації;

• від особи, яка оформлює замовлення на користь іншого одержувача;

• від технологічної платформи, через яку користувач взаємодіє з BeCreative;

• від платіжних, логістичних та інших сервісів — у межах, необхідних для виконання замовлення або вирішення відповідного питання;

• автоматично під час використання сайту — щодо технічної інформації та cookies.

BeCreative не здійснює навмисного збирання персональних даних із незаконних джерел.

---

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися для:

• прийняття та оформлення замовлень;

• ідентифікації покупця або одержувача в обсязі, необхідному для виконання замовлення;

• укладення та виконання договору купівлі-продажу;

• підтвердження замовлення;

• зв'язку з покупцем щодо замовлення;

• комплектації та відправлення товару;

• організації доставки;

• організації та підтвердження оплати;

• оформлення рахунків, накладних та інших документів;

• обробки повернень, обмінів, претензій та інших звернень;

• надання консультацій щодо товарів;

• ведення історії замовлень;

• виконання бухгалтерських, податкових та інших установлених законодавством обов'язків;

• забезпечення інформаційної та технічної безпеки;

• виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та іншим неправомірним діям;

• захисту прав та законних інтересів BeCreative, покупців та інших осіб;

• встановлення, здійснення або захисту правових вимог;

• аналізу та покращення роботи сайту в межах, дозволених законодавством;

• відповіді на запити та звернення;

• надсилання комерційних електронних повідомлень — за наявності необхідної для цього правової підстави.

Персональні дані не повинні використовуватися для цілей, несумісних із метою, для якої вони були отримані, без належної правової підстави.

---

5. Правові підстави обробки

BeCreative не виходить із припущення, що для будь-якої обробки персональних даних обов'язково потрібна одна універсальна згода.

Залежно від мети та обставин персональні дані можуть оброблятися на таких правових підставах:

5.1. Укладення та виконання договору

Дані покупця можуть оброблятися в обсязі, необхідному для оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення товару, розгляду звернень та виконання інших договірних зобов'язань.

5.2. Виконання обов'язку, встановленого законом

Окремі дані можуть оброблятися та зберігатися, якщо це необхідно для виконання бухгалтерських, податкових, фінансових або інших передбачених законодавством обов'язків.

5.3. Згода суб'єкта персональних даних

Якщо для певної операції обробки законодавство або характер такої операції передбачає отримання згоди, дані обробляються на підставі такої згоди.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, особа має право відкликати її у порядку, передбаченому законодавством.

5.4. Необхідність захисту законних інтересів

У передбачених законодавством випадках персональні дані можуть оброблятися для захисту законних інтересів BeCreative або третьої особи, зокрема для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, захисту від неправомірних дій, встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

Така підстава застосовується лише тоді, коли потреби захисту основоположних прав і свобод суб'єкта персональних даних не переважають відповідні законні інтереси.

---

6. Надання персональних даних для оформлення замовлення

Для укладення та виконання договору покупцю може бути необхідно надати певні персональні дані.

Якщо без конкретної інформації BeCreative об'єктивно не може оформити замовлення, зв'язатися з покупцем, організувати оплату або доставку чи виконати інше зобов'язання, ненадання такої інформації може унеможливити оформлення або виконання замовлення.

BeCreative прагне не вимагати інформацію, яка не потрібна для відповідної операції.

---

7. Передача персональних даних та одержувачі

BeCreative не продає персональні дані користувачів.

Водночас для функціонування інтернет-магазину, виконання замовлень та законних обов'язків персональні дані можуть передаватися або ставати доступними іншим особам лише за наявності відповідної правової підстави та в необхідному обсязі.

До категорій таких одержувачів можуть належати:

• оператори поштового зв'язку;

• служби доставки та кур'єрські служби;

• банки;

• платіжні системи та постачальники платіжних послуг;

• технологічні та e-commerce-платформи, через які працює магазин;

• постачальники хостингових, IT- та технічних послуг;

• постачальники сервісів електронної комунікації;

• сервіси аналітики та безпеки — якщо вони фактично використовуються;

• бухгалтери та професійні консультанти — у межах, необхідних для виконання їхніх функцій;

• державні органи, суди, правоохоронні та інші уповноважені органи — у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

Доступ до персональних даних повинен надаватися лише тим особам і постачальникам послуг, яким він об'єктивно необхідний для виконання відповідної функції, та лише в обсязі, необхідному для цієї мети.

Наприклад, для доставки замовлення відповідному перевізнику можуть бути передані ім'я та прізвище одержувача, номер телефону, населений пункт, адреса або номер відділення/поштомату та інші дані, необхідні для доставки.

---

8. Технологічна інфраструктура та сторонні сервіси

Для забезпечення роботи інтернет-магазину BeCreative можуть використовуватися сторонні технологічні сервіси та постачальники послуг, необхідні для функціонування сайту та виконання окремих операцій.

Залежно від характеру взаємодії з сайтом, окремі персональні та технічні дані можуть оброблятися такими постачальниками в обсязі, необхідному для:

• технічного функціонування сайту;
• обробки та супроводу замовлень;
• забезпечення оплати;
• організації доставки;
• комунікації з користувачами;
• забезпечення безпеки;
• аналітики та покращення роботи сайту;
• підтримки інших функцій інтернет-магазину.

Такі постачальники можуть отримувати доступ лише до тих даних, які необхідні для виконання відповідної функції, та повинні обробляти їх відповідно до застосовного законодавства і власних умов конфіденційності.

Перелік, функціональність та склад сторонніх сервісів можуть змінюватися залежно від технічних потреб та розвитку інтернет-магазину.

---

9. Оплата та платіжна інформація

Якщо оплата здійснюється через банк, платіжну систему або іншого постачальника платіжних послуг, платіжна інформація може вводитися та оброблятися безпосередньо відповідним постачальником.

BeCreative не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки, якщо вони вводяться користувачем безпосередньо в інтерфейсі банку або незалежного платіжного сервісу.

Відповідний постачальник платіжних послуг може самостійно визначати порядок обробки отриманих ним даних відповідно до законодавства та власної політики конфіденційності.

---

10. Доставка

Для виконання замовлення необхідні персональні дані можуть передаватися обраному перевізнику.

Залежно від способу доставки це можуть бути:

• прізвище та ім'я одержувача;

• номер телефону;

• населень пункт;

• адреса доставки;

• номер відділення або поштомату;

• інші відомості, необхідні для належної доставки конкретного замовлення.

Після отримання персональних даних перевізник може обробляти їх відповідно до застосовного законодавства та власних правил і політик конфіденційності.

 

---

11. Cookies та аналогічні технології

Сайт може використовувати cookies та аналогічні технології.

Cookies — це невеликі фрагменти даних, які можуть зберігатися на пристрої користувача та використовуватися для функціонування сайту.

Залежно від технічної конфігурації сайту можуть використовуватися:

• необхідні cookies — для роботи основних функцій сайту, кошика, авторизації, безпеки та збереження вибору користувача;

• функціональні cookies — для запам'ятовування окремих налаштувань;

• аналітичні cookies — якщо вони використовуються, для отримання статистичної інформації про роботу та використання сайту;

• рекламні або маркетингові технології — якщо вони фактично використовуються та за наявності необхідної правової підстави.

Конкретний набір cookies залежить від функціональності платформи Prom.ua та інших сервісів, фактично підключених до сайту.

Користувач може обмежити або видалити cookies через налаштування свого браузера. Водночас блокування технічно необхідних cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій сайту.

Якщо відповідно до застосовного законодавства для використання певної технології необхідна попередня згода користувача, така технологія повинна застосовуватися після отримання відповідної згоди.

---

12. Комерційні електронні повідомлення та маркетинг

Оформлення замовлення саме по собі не означає безумовної згоди покупця на отримання будь-яких рекламних розсилок.

BeCreative може надсилати повідомлення, необхідні для оформлення та виконання замовлення, зокрема щодо його підтвердження, оплати, доставки, зміни статусу або вирішення пов'язаних із ним питань.

Комерційні електронні повідомлення про товари, новинки, акції, спеціальні пропозиції та інші маркетингові матеріали надсилаються відповідно до вимог законодавства України та за наявності необхідної правової підстави.

Якщо законодавство вимагає згоди на отримання таких повідомлень, вони надсилаються після отримання відповідної згоди.

Користувач повинен мати можливість відмовитися від подальшого отримання комерційних електронних повідомлень у передбачений законодавством спосіб.

Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень, необхідних для виконання чинного замовлення або інших зобов'язань BeCreative.

---

13. Транскордонна передача персональних даних

Окремі технологічні постачальники, сервери або інформаційні системи, що використовуються для забезпечення роботи сайту чи пов'язаних сервісів, можуть бути розташовані за межами України.

Якщо використання конкретного сервісу передбачає передачу персональних даних за межі України, така передача здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави та з дотриманням вимог законодавства України щодо транскордонної передачі персональних даних.

BeCreative не здійснює транскордонну передачу персональних даних для цілей, несумісних із метою їх первинної обробки, без відповідної правової підстави.

---

14. Строки зберігання персональних даних

BeCreative зберігає персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не встановлений або не вимагається законодавством.

При визначенні строку зберігання можуть враховуватися:

• строк виконання договору;

• необхідність супроводу замовлення;

• гарантійні та інші зобов'язання;

• можливість повернення або обміну товару;

• необхідність розгляду претензій;

• строки позовної давності;

• бухгалтерські, податкові та інші законодавчі вимоги;

• необхідність встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

Після припинення правових підстав або необхідності обробки персональні дані підлягають видаленню, знищенню, знеособленню або іншій передбаченій законодавством дії, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

---

15. Захист персональних даних

BeCreative вживає розумних та належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• незаконної обробки;

• незаконного поширення;

• випадкової втрати;

• знищення;

• пошкодження;

• незаконної зміни;

• неправомірного копіювання або розголошення.

Доступ до персональних даних повинен обмежуватися особами, яким він необхідний для виконання їхніх функцій.

Заходи захисту визначаються з урахуванням характеру персональних даних, способів їх обробки, використовуваних інформаційних систем та можливих ризиків.

Водночас жодна система передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

---

16. Права суб'єкта персональних даних

Особа, персональні дані якої обробляються, має права, передбачені законодавством України, зокрема право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;

• знати мету їх обробки;

• знати місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних у випадках, передбачених законом;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються її персональні дані, у межах, передбачених законом;

• мати доступ до своїх персональних даних;

• отримувати відповідь про те, чи обробляються її персональні дані, та отримувати зміст таких даних у порядку та строки, встановлені законом;

• пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки персональних даних;

• пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;

• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо відповідна обробка ґрунтується на згоді;

• знати механізм автоматичної обробки персональних даних у передбачених законом випадках;

• захищати свої персональні дані від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження та незаконного поширення;

• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

• застосовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством України.

Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до її відкликання, та саме по собі не припиняє обробку, для якої після відкликання згоди існує інша законна правова підстава.

---

17. Реалізація прав щодо персональних даних

Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних користувач може звернутися до:

Інтернет-магазин BeCreative
E-mail: becreative.ukraine@gmail.com

У зверненні рекомендується зазначити інформацію, достатню для ідентифікації заявника та розгляду відповідної вимоги.

З метою запобігання несанкціонованому доступу до персональних даних BeCreative може попросити надати інформацію, необхідну та пропорційну для підтвердження особи заявника.

Звернення розглядаються у порядку та строки, передбачені законодавством України.

---

18. Персональні дані інших осіб

Якщо користувач під час оформлення замовлення повідомляє BeCreative персональні дані іншої особи, наприклад іншого одержувача товару, користувач повинен мати належні підстави для передачі таких даних.

Передавайте лише ті дані іншої особи, які необхідні для виконання відповідного замовлення.

---

19. Дані дітей

Товари BeCreative можуть використовуватися у професійній, творчій, навчальній та іншій діяльності, однак сайт і процес оформлення замовлення не спрямовані на навмисне збирання персональних даних малолітніх дітей.

Якщо BeCreative стане відомо про обробку персональних даних дитини без належної правової підстави, будуть вжиті відповідні заходи згідно із законодавством України.

---

20. Сторонні вебсайти та сервіси

Сайт може містити посилання на вебсайти або сервіси третіх осіб.

BeCreative не визначає правила обробки персональних даних незалежними третіми особами та не несе відповідальності за їхні політики конфіденційності, якщо такі особи самостійно визначають мету та способи обробки отриманих ними даних.

Перед наданням персональних даних сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.

---

21. Зміни до Політики

BeCreative може періодично вносити зміни до цієї Політики, зокрема у зв'язку зі:

• змінами законодавства;

• змінами функціоналу сайту;

• підключенням або припиненням використання технологічних сервісів;

• змінами способів обробки персональних даних;

• необхідністю уточнення або вдосконалення положень Політики.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Якщо зміни істотно впливають на порядок обробки персональних даних або права користувачів, BeCreative вживає належних заходів для інформування користувачів, якщо це передбачено законодавством або необхідно з огляду на характер змін.

---

22. Застосовне законодавство

До обробки персональних даних BeCreative та відносин, що регулюються цією Політикою, застосовується законодавство України.

Якщо окреме питання не врегульоване цією Політикою, застосовуються відповідні положення чинного законодавства України.

---

23. Контактна інформація

З питань конфіденційності, обробки персональних даних та реалізації прав суб'єкта персональних даних звертайтеся:

Інтернет-магазин BeCreative
Сайт: becreative.kiev.ua
E-mail: becreative.ukraine@gmail.com
 

BeCreative обробляє персональні дані лише для визначених і законних цілей та прагне обмежувати їх склад обсягом, необхідним для роботи інтернет-магазину, виконання замовлень, виконання вимог законодавства та захисту законних прав та інтересів сторін.