Поширені питання

• Які терміни доставки?

  По Україні, якщо це не вихідний день, вантаж доходить через 1 -2 доби.

  При цьому потрібно враховувати, що цей час вважається не від розміщення замовлення у кошик, а від відвантаження його на службу доставки.

   

  Як можна оплатити товар?

  1. На карту Приват-банку Термінали і банкомати цього банку є скрізь.

  2. Післяплата - товар оплачуєте при отриманні товару. Але в цьому випадку Вам необхідно оплатити вартість доставки. Це, приблизитетельно, 80 гривень.

  3. Готівкою при отриманні товару.

  4. Оплатити рахунок можна також за безготівковим розрахунком на рахунок ФОП. Є можливість підписати договір.

   

   

  Скільки коштує доставка?

  Вартість доставки залежить від служби доставки.

  Якщо відправляти товар післяплатою вартість приблизно 80 грн

  При замовленні на суму 2,000 грн - доставка за рахунок інтернет-магазину.

   

  Як відправляєте?

  Відправляємо Новою Поштою ( кожен день).

  Також можемо відправити Укрпоштою (відправлення здійснюється щоп'ятниці).

   

  В які міста відправляєте?

  ​Відправляємо по всій території України.

   

   

  ПИТАННЯ ПРО ЗАМОВЛЕННЯ

   

  Як я можу замовити у вас?

  Рекомендуємо замовляти всі товари через корзину. Це гарантія того, що не виникне непорозумінь при виборі товару, а також портал Prom.ua гарантує, що Вас не обдурять і Ви не потрапите на гроші.

   

  Чи можу я змінити інформацію про замовлення?

  У кожного є можливість вносити зміни в своєму замовленні до його відправлення.

   

  Як дізнатися, де знаходиться мій товар?

  ​Відстежити місце розташування вантажу можна за номером накладної. Номер експрес-накладної відправляємо повідомленням на номер по якому з Вами спілкувалися після відправлення товарів.

   

   

  ПИТАННЯ ПРО ТОВАРИ

  
  

  Відповідають фотографії на сайті кожному товару?

  Так, відповідають. При цьому існують деякі причини чому товар в руках може виглядати по-іншому: під час зйомок продукції світло може падати по-іншому, що може вплинути несуттєво на упаковку продукції, костюмів, аксесуарів, перук і т. п.

  
  Як вибрати розмір?

  Ознайомитися з розмірами перук можна за цим посиланням - http://becreative.kiev.ua/cp58651-opredelite-razmer-parika-.html

   

   

  Як вибрати колір?

  На фотографіях є можливість ознайомитися з усіма квітами певного товару. При оформленні замовлення через корзину є можливість вказати бажаний колір. Рекомендуємо це робити. Якщо ж Ви забули, то менеджер уточнить при дзвінку.

   

  Вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?

  Залишивши свій мобільний номер телефону або електронну пошту, ми зможемо повідомити Вам, як товар з'явиться в наявності.

   

  Як можна замовити товар, який йде "Під замовлення"?

  ​Сделать это просто. Достаточно оформить заказ через корзину и в течении 1 часа мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей по этому заказу. Сроки доставки товаров "под заказ" от 2 до 14 дней.

  ТОВАРЫ ПОД ЗАКАЗ ОФОРМЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ ПРЕДОПЛАТЫ В РАЗМЕРЕ 50% ОТ СУММЫ ВАШЕГО ЗАКАЗА.

   

  Сколько нужно ждать товар "Под заказ"?

  От 2 до 14 дней. Зависит от объема Вашего заказа, выходных дней и доставки.

   

  Я могу обменять или вернуть товар?

  Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

  Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся що:

  - товар, не був у вживанні і не має слідів використання;
  - товар в оригінальній, цілісній упаковці та повній комплектації;
  - збережені всі ярлики і заводське маркування.

  Обміну та поверненню не підлягають такі категорії товарів (Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів"):

  • перо-пухові вироби
  • дитячі іграшки м'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • рукавички
  • тюлегардинні і мереживні полотна
  • білизна натільна
  • білизна постільна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • друковані видання
  • диски для лазерних систем зчитування із записом
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • товари для особистої гігієни (наприклад: епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся)
  • продовольчі товари (косметика, дитяче харчування тощо)

  Де і як можна зробити обмін або повернення?

  Обмін або повернення можна здійснити р. в Київ за адресою вул. Звенигородська 18/24. При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, в випадку відсутності грошей в касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

  Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад тим ж способом, яким ви його отримали, наприклад, за допомогою "Нової Пошти". Якщо у товару збережений товарний вид і він не був у використанні (косметика) і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.